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近公司一年多了 福利真的沒話說
但是講起工作內容
只能說 客服是最卑微的
人稱 18層地獄
目前因為缺人手
公司每天開加班.之前還禁假
其實大部份人都會說 客服只是講講電話而已
試問如果你每天講8.9個小時沒停過的話
語調都需要嗨八度的方式
又是一直在接打來罵您的
可以接受嗎
老師一天要講的話也很多
但大部份都可以選著罵人或是授課更可以考試自習
我們卻跟個畜生一樣要被用戶打來罵
擔心哪個字哪句話沒說又被公司主管扣分
任何一個部門來電都比客服屌樣
其實我在和信比較快樂是因為用戶差很多
遠傳因為太習慣給用戶方便或是大聲就可以特例處理
導致用戶都喜歡演咆哮
還喜歡來沒理卡大聲這招
公司也很愛吃這套
我一直都是對就是對錯就是錯
當然也不可能與用戶大小聲
只是會把重點讓用戶了解
屁如老娘最近被扣分的問題
用戶:為何違約金要3500
客服:因為當初您買手機也有便宜
可是我門號已經用1年多還是要3500嗎
客服:很抱歉當初有簽約要使用滿2年.就算合約少一天也是合約未到期
(這不是我歸定呀.是公司歸定呀.我也希望可以減少違約金阿)
可是主管扣我分數是希望我挽轉一點
可是並沒有說出怎ㄇ轉
真想跟他說轉你媽啦
其實人是很奇妙的.中華跟台哥大其實在服務上沒有這樣好
但是用戶好像很吃那套.我每次打去中華都被客服態度差
人家還不是最大家
公司有很多缺點.當然是指對用戶不公的地方
客服也都會為用戶爭取
但是上頭不給.用戶又兇客服
我怎麼好像每次都覺得自己很辛苦呀
同樣這行就好像有人過的比我爽
真希望美如您那快點缺人
我快點享受爽日子的工作
好像還沒遇過唷
因為通常我到爽工作時.還是裡頭最辛苦的
是我的問題嗎??
雞婆嗎
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